第236章-(1)

　　 “你们几个过来，有几件事情要跟你们再次交代一下。”方志强把三个店员叫了过来。

　　 由于方志强是挂着总经理助理的名号，这些店员当然不知道他实际上只是一个打杂的，还把他看成了公司的高层领导，你想想，总经理助理，这几乎就是副总经理级别的人物了呀，他们哪知道方志强只是个每天帮总经理买早点的杂工啊，所以啊，对方志强是恭恭敬敬的。

　　 “你们要注意几点，第一点，要在心底里告诉自己，你们店是最高档的店，你们的品牌是高档品牌，你们卖都都是精品，所以呢，要自信，要对你们自己有自信，对顾客有自信。不能再像以前那样可以与顾客讨价还价，你们看到这些贴着的价格没有？必须按照这上面的价格来卖，一毛钱都不许少，坚决不允许还价，你们可以明确地告诉顾客，你们是国际知名品牌，不能还价。你们要知道，世界上没有哪件高档商品是可以还价的，一旦还价了，那么我们所做的努力都将白费。”方志强认真地说着。

　　 “第二点，也就是我刚刚说的，提高你们的自信，我们要有良好的服务态度，满足顾客的刁难，但是，在顾客明确嫌弃商品以及说了不想买的时候，我们应该微笑面对，不要死皮赖脸地去求着顾客买，如果顾客说你这里的东西太差我不想买，你应当对顾客微笑，你应该告诉顾客，我们这里是高档商品，全球知名品牌，其它的就不需要说了，不要得罪顾客，不要让顾客下不来台，但是也不要去求着顾客买。国人心里都有些贱的成分在，你越是求着他们买，他们就越觉得你这东西很差，如果你高傲一点，自信一点，甚至于态度稍微的不屑一点，他们反而会觉得你们这是真的好东西，这是个很微妙的心理，你们要注意一下，这个是很重要的。”